Raffel Pages

932 052 419

http://www.raffelpages.com/

Raffel Pages es una empresa catalana de peluquería que lleva el nombre de su fundador. En 1976 abrió su primer salón en Barcelona, el cual fue seguido por seis más durante los años siguientes. En 1992 abre una academia de peluquería para los futuros estilistas de la empresa. Según su fundador, su filosofía se basa en la inversión en nuevas ideas, investigación en nuevas técnicas e imágenes, en intuir el futuro y finalmente, en la innovación.

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Atención al Cliente Raffel Pages

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Comentarios

Michele 12 de oct 17:52

Sin dudas Raffel Pages fue un talentoso estilista que marcó la historia de la peluquería en este país, pero debería instruir a sus discípulos en el arte del bien tratar a la gente, la atención al cliente en sus peluquerías dejan mucho que desear.

Karina 21 de oct 13:45

En Raffael se hacen corte de cabellos para nosotras. Pero el precio es muy caro, no me gusta para nada. En otras partes hay los mismos cortes a menos precio.

Montse 20 de nov 16:03

depende de a cual de las peluquerías de Raffel Pages vayas podras tener un trato excelente o uno mediocre, he tenido de todo con ellos y en atención al cliente no son muy agradables aunque si correctos a la hora de resolver preguntas,deberian mejorar

Comentario y reclamaciÓn 15 de mar 12:33

Buenos días Me llamo Montserrat Marco i Vidal, vivo en Hospitalet hace más de 35 años y desde que abrió la peluquería Raffel Pages en la calle Pareto 18 de Santa Eulalia Hospitalet, según ticket NIF B63808091, TELEFONO CONTACTO 933312610, soy asidua clienta de la misma. El sábado día 15 fui como tantas otras veces a cortar y peinar, anteriormente me dirían 1 Tarjeta de Fidelidad, la cual van anotando nuestras visitas, siempre y cuando no sean dentro de días puntuales, los cuales Uds., mismo reflejan en la misma. Hoy me tocaba la manicura EXPRES gratuita, y al solicitarla, la peluquera me dice que no podrá ser, ya que tienen mucho trabajo, detrás de mí solo quedaban 4 personas, eran las 11,30 / 12 aproximadamente, no quiero mentir ni en una coma. Entran 2 Sras., detrás de mi y piden tanda, pero le comentan a la encargada que quieren ser atendidas por ella misma, está “se hincha” y les dice que sí pero que hay delante 2 personas más, sin tener la precaución, tacto y profesionalidad de sugerir si alguna de las 2 personas que estábamos delante, queríamos o no los servicios personales de la encargada, es una grave falta de respeto hacía las demás clientas Entiendo con este gesto tan amable de la encargada, dueña o la posición laboral que tenga esta Srta., ante las clientas, que no entiende mucho de protocolo y educación aunque debo decir que no es mal educada para nada. Me lava el pelo una peluquera, la cual conozco y es muy profesional, la veo nerviosa, puesto que sabe que yo estoy muy enfadada, al no ser ella la encargada de tienda o dueña y sabiendo que es una persona muy tímida, veo que está cortando el pelo con la más escrupulosa rapidez y profesionalidad, le digo que espabile, que no me hace falta los comentarios, si me gusta o no, aquí si me paso un poco con la chica, ella no tiene culpa alguna, pedir disculpas en mi nombre a esta Srta. Lo cierto es que cuando comento que voy a presentar un escrito de sugerencia o reclamación, si quieren el recibo de mi estancia y la tarjeta de fidelidad la escaneo y la envío, se empieza a molestar, le comento lo anterior dicho y por ahí ya no pasa, se pone nerviosa, y sabe la respuesta que me dio, que como disponen de un letrero RESERVADO EL DERECHO DE ADMISIÓN Me comenta y me dice que será la última vez que piso ese establecimiento, o sea que no se puede ni sugerir ni opinar en el mismo, solo VER OIR Y CALLAR, ante una peluquera, que se cree la más hermosa del mundo. Cuando llego a la caja a pagar, abono el servicio y pido el e-mail de contacto de la tienda, puesto que voy a poner un escrito a Uds., como responsables de todas sus tiendas o franquicias, y también responsables de una mala Ahora, ya un poco más calmada les sugiero que las próximas fidelidades o promociones que salgan de Raffel Pages, sean más escrupulosamente supervisadas, he releído 3 veces la tarjeta con condiciones y letra pequeña, he mirado en la tienda, por si hubiese algún letrero, con cualquier advertencia adversa a la propaganda y no encuentro nada que desmienta a día de hoy, la promoción de “MANICURA EXPRES GRATUITA 4” RAFFEL PAGES, es un referente muy importante en Barcelona y comarcas, no deben tener estas pequeñas divergencias. Me niegan el volver a pisar la peluquería, por opinar de una promoción la cual está mal expresada, Me niegan el volver a pisar la peluquería por “c…..” de la peluquera, sin querer darme copia de los detalles de NO ADMISIÓN, puesto debo entender que hay unas estipulaciones, como puedo imaginar Gamberrismo, no pagar, mala educación, muchas otras causa, pero no grite, solo comenté lo que creía como clienta era mi derecho a opinar, eso sí si sus establecimientos son para gente que no opine en nada, me lo dicen, Me gustaría una respuesta, no grite, pedí las hojas de reclamación y como sé muy bien como funcionan, no la llene, ya que no disponía de tanto tiempo. No quiero informar a los medios de comunicación de solo una mala gestión profesional de una peluquera, que repito se cree la reina del mundo. Contesten por e-mail, puesto que mi trabajo es de horario muy largo y además no puedo contestar al teléfono, ruego una respuesta y ruego dirijan este escrito a la tienda, porque, no hay nada que no sea la pura verdad DE UNA GRATIFICACIÓN EXTRA A LA SRTA, QUE COMO SIEMPRE ME HA ATENDIDO BIEN Y RESPETUOSA, NO DIGO LO QUE ME COMENTÓ PUESTO QUE ACTUALMENTE MANTENER UN TRABAJO ES DIFÍCIL PARA MUCHOS Y ELLA NO SE MERECE MÁS QUE ALABANZAS. MONTSERRAT MARCO I VIDAL 603511660 montsem1954@hotmail.es necessitem empreses catalens i respostes raonables.

2º parte reclamación 16 de mar 12:38

Buenos días, si vuelvo a ser Montserrat marco i Vidal, esta noche he estado pensando que si realmente la pelkuqueria de pareto en Hospitalet, no es de la peluquera jefa, debo comentar que estuvo muy mal acertada, dando una propangada nefasta la negocio. Pueden darme razón del no poder pisaar más el establecimiento, y que determinaciones son las que llevan a cabo a decir no una clienta. Opinar y quejarse de 1 promoción mal escrita, no mal interpretada, da razón suficiente como para negar el paso al establecimiento, me gustaria que docuemtnaran por escrito la no entrada en el establecimiento y sus razones. He estado pensando que si hubiera querido en vez de la manicura gratuita, la manicura pagandao, entonces, también hubiesen dicho que tenían mucho trabajo ???, entiendo que no cobran en la oferta, pero entiendo, que el rato es el mismo. Bueno que mi cabeza no llega a entender la situación tan ilogica que tuvo la Srta en questión, se puso tan mal, y si no miente ni ella ni las dos dependientas que habian, yo no grite, no insulte, tan solo pedí explicaciones y un e-mail, para que ella tubiera el mismo escrito que Uds., miran que mala soy, no me lo quiso dar, espero que Uds., sean Sres y sí le den el escrito. Montse Marco i Vidal

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